——懷化市第五屆人大代表 伍蘭

“一個人的作用，對于革命事業來說，就如一架機器上的一顆螺絲釘。機器由于有許許多多的螺絲釘的聯接和固定，才成了一個堅實的整體，才能夠運轉自如，發揮它巨大的工作能。螺絲釘雖小，其作用是不可估計的。我愿永遠做一個螺絲釘。”——雷鋒日記。

伍蘭，2003年畢業于湖南理工大學電算會計專業，同年進入國網湖南省電力有限公司會同縣供電分公司，從事營銷業擴報裝工作，由于工作出色，2009年7月當選為營業班班長，先后分別在市場班、低壓網格服務班擔任班長職務。沒有驚心動魄的故事，也沒有色彩斑斕的傳奇，追溯走過的路，只有默默無聞的奉獻，勤勤懇懇的工作。平凡而淡薄，淳厚而樸實。像小草為人間增添著一絲生氣，像蠟燭為人類增添著一縷光亮，又像牧童的竹笛，灑瀟灑脫地譜寫著一曲動人的樂章。“平凡的工作同樣能演奏出美妙的人生圓舞曲，平凡的崗位同樣能實現人生的真正價值。”這是伍蘭堅守的工作觀和人生信條。

 

伍蘭（圖右）在給群眾宣傳政策

 

愛崗敬業的“螺絲釘”

服務行業需要奉獻精神，作為會同電力人，她善于找準自己的位置，苦干、實干投身電業，默默奉獻著，為的是萬家燈火通明。她所在的班組負責全縣33000余戶用電客戶的抄表、核算、收費、業務擴展、客戶服務工作，“堅持高標準、嚴要求，讓群眾放心滿意，為公司增光添彩。”這是她始終確定的崗位工作目標，她帶領全班成員共同進步，起到了“兵頭將尾”的作用，所在班組每年為群眾解決用電需求近千起，99%的群眾都是滿意而歸。“這里都是一個個系統和數據，文字很少，我們的工作都在這里。”對著著辦公室里的電腦和文件櫥她如是對我們說。人的生命本就是自己描繪的張張日歷，系統中一個個沉甸甸的數據都印著伍蘭和她的一班人清楚可辨的足跡。一個寒冷冬天的夜晚，當一位因為家里停電，孩子受凍哭泣的群眾打電話過來的時候，她正惦記著奮戰在抗冰搶險第一線的愛人，哺乳著剛剛出生沒多久的孩子。狠著心，披上雨衣，帶著一絲歉意，義無反顧的趕到營業廳給那位群眾辦理好了充卡買電業務。直到后來她才發現，原來最深印象的理由以及當時給予她力量和決心的，是客戶臉上那抹舒心的笑容，還有，那句樸實的謝謝。一路走來，從企業新員工到營銷抄核收專業高級工，伴隨著“優秀團員”、“芙蓉電力明星”、“芙蓉百崗明星”、“先進個人”等榮譽稱號，她也從一名普通班員成長為一名優秀的班組長，所在的班組也多次被評為省、市、縣公司先進班組。

刻苦鉆研的“萬金油”

伍蘭工作的認真勁在公司是出了名的。她認為要干好工作首先要充實自己，學會承擔職責，勇于承擔責任。作為一名職工，她干一行、愛一行、專一行、精一行，處處從嚴要求自己，不論在哪個工作崗位，不論干何種工作，都能夠認真學習鉆研，很快全身心地投入并精通工作。從不熟悉到熟悉，再由熟悉到優秀，她踏踏實實做人，認認真真干事，不論工作環境有多么艱苦，也不論遇到的困難有多么艱辛，都能兢兢業業圓滿完成公司交辦的工作任務。每天上班，她準是第一個到最后離開的一個，遇到其他同事有事還經常自告奮勇來代班。時間久了，同事們還送她一個“萬金油”的綽號。她所在的班組前后經歷了三次系統升級，有很多新東西要學，也出現了很多意想不到的問題，為使得大家都能盡快適應這套新的系統，她學的非常認真，遇到問題就積極同系統開發人員進行溝通，最后連系統開發人員都對她豎起了大拇指，在公司上SG186營銷系統時，她顧不上家中幾月大的女兒，帶領班員加班加點整整奮戰6個多月后成功上線。

工作中的嚴謹并不代表生活上就枯燥寡味，伍蘭還是一位多才多藝、熱愛生活的人，尤其擅長舞蹈、演講。多次代表省電力公司到北京參加國網公司文藝調演、文化成果展示，并取得優異成績，她還在懷化局組織的多次演講比賽中取得驕人的成績。

履職為民的“代表人”

2016年伍蘭當選為懷化市第五屆人大代表，同時當選會同縣第十七屆人大代表。“為群眾代言，反映他們的心聲和意愿，解決他們的困難和問題是我的責任，更是我的使命。”當選市、縣兩級人大代表后，她雖有激動和自豪，但也深感榮譽和壓力并存，更清醒的認識到自己身上肩負著群眾的囑托和期待，責任重大。要正確履行好代表的職務，也必須把認真勁也用到履行代表職責上。群眾某女士來到辦公室，情緒非常激動的說：“我家這兩個月電費漲了好多啊，我懷疑你們的電費算錯了，要不就是表壞了，這哪里是用電啊，簡直就是在搶劫，你們今天一定要給我解釋清楚！”當時管理臺區的臺區經理外出現場，她便熱情的接待了這位女士，從她的每月用電量波動分析到她階梯電價造成的電費偏高影響，從智能電表的讀表方法到家庭節約用電常識，她耐心的為這位群眾做了全方位的講解與分析。在耐心的服務中，不但打消了這位群眾的不滿與疑慮，臉上慢慢露出了感動和滿意的微笑。像這樣的情形，她每天可能會遇上好幾波，但她總是熱情、耐心的接待每一位群眾直至群眾滿意而歸。

作為人大代表，面對新形勢、新要求，伍蘭自覺加強學習，不斷提高自己的履職能力，十分珍惜人大常委會組織的每一次培訓學習、會議、視察、調研等代表活動機會，每一次會議都認真審議各項報告，踴躍發言、積極提出審議意見和建議。充分利用自己所在班組服務群眾面廣，接觸群眾多的優勢，向前來辦事的群眾了解社情民意，聽取群眾的意見和呼聲。在廣泛聽取群眾意見和認真調研的基礎上，她先后提交了《關于將我縣納入直供電試點縣的建議》、《關于支持“會同竹筍”申報國家地理標志保護產品的建議》等代表建議，得到有關部門的高度重視并列入辦理計劃。出色的表現，使她被會同縣人大常委會評為“2018年代表履職先進個人”。

“我的工作還存在許多不足，我干的都是我份內的工作，我真的覺得自己很平常。”面對成績和榮譽，她依然是那么謙遜和低調。

(本文刊發于2019年9月30日出版的《懷化人大》雜志第四期“代表風采”欄目，作者：蔣定斌)